Question 1

Wie kann ich den Support von HUNDESCHATZ kontaktieren?

Accepted Answer

Bei allgemeinen Fragen, benötigten Informationen, Retouren oder ähnliches, kontaktierst du uns am Besten über unser Kontaktformular.Außerdem kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben an: info@hundeschatz.deZusätzlich hast du die Möglichkeit uns telefonisch zu erreichen unter: +49 (0)30 223 995 023 3 (Mo. bis Sa. von 9:00 Uhr - 18:00 Uhr)Alternativ findest du auch weitere Kontaktmöglichkeiten in unserem Impressum.

Question 2

📦 Bestellung live verfolgen

Accepted Answer

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.Außerdem kannst du direkt über unsere Webseite deine Sendung verfolgen. Über folgenden Link kannst du deine Bestellung bequem verfolgen: Bestellung verfolgen – HUNDESCHATZ™

Question 3

🚚 Lieferzeit: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist.

Accepted Answer

Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt, da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet. Da unser Online Shop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage unsere Lagerbestände so hoch zu halten, dass wir jedes Produkt in 48 Stunden liefern können. Wir geben uns allerdings stets Mühe, an unseren Lagerbeständen zu arbeiten, damit auch du deine Ware in kurzer Zeit erhalten wirst.Mit deinem Kauf hast du ein kleines fünfköpfiges Unternehmen aus Mandelbachtal unterstützt und keine Unternehmenskette.Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 4-8 Werktagen.Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und somit versendet wurde.

Question 4

💶 Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands fallen bei uns keine Versandkosten an.Nähere Infos zu Zahlung und Versand findest du in unserer Rubrik "Rechtliches" unter "Zahlung und Versand"

Question 5

🏠 Lieferadresse ändern

Accepted Answer

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.

Question 6

🌍 Wohin werden die Artikel geliefert?

Accepted Answer

Wir liefern unsere Artikel aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.Die verfügbaren Lieferländer sowie die jeweiligen Versandkosten werden dir im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Question 7

❗ Paket nicht angekommen

Accepted Answer

.

Question 8

↩️ Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung der Bestellung ist wie auf der Website angegeben nur innerhalb der ersten 24 Stunden möglich. Sollte deine Bestellung jedoch bereits versendet sein, auch wenn du dich noch innerhalb der ersten 24 Stunden befindest, dann ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Hier können wir den Versand leider nicht mehr aufhalten und somit lässt sich deine Bestellung auch nicht mehr stornieren.Schicke uns in dieser Zeit bitte eine E-Mail und antworte noch einmal, auf die automatische E-Mail, damit wir deine Stornierungsanfrage auch erhalten.Solltest du nicht noch einmal auf die automatische E-Mail antworten, sehen wir dein Anliegen als erledigt an und werden deine Bestellung an dich herausschicken.Nach Ablauf der ersten 24 Stunden kannst du erst nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dieses beginnt mit Erhalt der Ware und endet dann nach 1 Monat.Alle Informationen hierzu, findest du auch auf unserer Website.

Question 9

🏷️ Bekomme ich ein Retourenlabel?

Accepted Answer

Dieses erhältst du, nachdem du deinen Widerruf des abgeschlossenen Vertrages uns gegenüber äußerst.Bitte warte, bis du nach deinem Widerruf dein Rücksendeetikett erhältst. Mit diesem ist die Rücksendung an uns kostenlos.Beachte hierzu dein Widerrufsrecht.

Question 10

💶 Wann erhalte ich zu meiner Rücksendung den Kaufpreis zurück?

Accepted Answer

Die Rückerstattung wird von uns sofort veranlasst, sobald deine Rücksendung bei der Rückgabestelle eingetroffen und erfasst wurde.Der Betrag wird anschließend über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Je nach Zahlungsanbieter kann es wenige Werktage dauern, bis die Erstattung sichtbar ist.

Question 11

✅ Was bedeutet die 1 Monat Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Du kannst deine Bestellung bei HUNDESCHATZ 1 Monat lang in Ruhe prüfen. Sollte der Artikel nicht zu dir oder deinem Hund passen, kannst du ihn innerhalb dieser Frist zurückgeben.Sobald deine Rücksendung bei der Rückgabestelle eingetroffen und erfasst wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.Bitte achte darauf, dass der Artikel vollständig und in einem rücksendefähigen Zustand zurückgesendet wird.

Question 12

Mit welchen Zahlungsanbietern kann ich meine Rechnung bezahlen?

Accepted Answer

Infos dazu findest du in unserer Rubrik "Rechtliches" unter "Zahlung und Versand".

Question 13

Warum funktioniert der Rabattcode oder Gutschein nicht?

Accepted Answer

Bitte beache stets die Einlösebedingungen.

Question 14

📖 Wo finde ich den Ratgeber „Gesunder Hundeschlaf“?

Accepted Answer

In unserem HUNDESCHATZ Ratgeber „Gesunder Hundeschlaf“ findest du hilfreiche Tipps rund um Schlaf, Ruhe, Wohlfühlplätze und erholsame Nächte für deinen Hund.Zum Ratgeber:Hund Schlaf & Erholung – Tipps für gesunden Hundeschlaf | HUNDESCHATZ™

Question 15

🐾 Wo finde ich den Ratgeber „Unterwegs mit Hund“?

Accepted Answer

In unserem HUNDESCHATZ Ratgeber „Unterwegs mit Hund“ findest du praktische Tipps für Reisen, Ausflüge und entspannte Momente unterwegs mit deinem Vierbeiner.Zum Ratgeber:Urlaub mit Hund: Tipps, Ausrüstung & Reiseideen

Question 16

Für welche Hunde ist das orthopädische Hundebett Elegance geeignet?

Accepted Answer

Das orthopädische Hundebett Elegance eignet sich besonders für Hunde, die mehr Unterstützung beim Liegen brauchen. Dazu gehören ältere Hunde, große Hunde, sensible Hunde oder Vierbeiner, die nach Ruhe, Entlastung und einem festen Schlafplatz suchen.

Question 17

Warum ist ein orthopädisches Hundebett sinnvoll?

Accepted Answer

Ein orthopädisches Hundebett kann den Körper deines Hundes gleichmäßiger stützen und Druckpunkte beim Liegen reduzieren. So findet dein Hund oft leichter eine entspannte Position und kann ruhiger schlafen.

Question 18

Ist das Hundebett Elegance auch für junge Hunde geeignet?

Accepted Answer

Ja, auch junge Hunde können von einem gut stützenden Schlafplatz profitieren. Ein orthopädisches Hundebett ist nicht nur für Senioren gedacht, sondern kann bereits früh zu einem gesunden und entspannten Liegegefühl beitragen.

Question 19

Welche Größe sollte ich für meinen Hund wählen?

Accepted Answer

Wähle die Größe so, dass dein Hund bequem liegen, sich ausstrecken und die Position wechseln kann. Wenn dein Hund zwischen zwei Größen liegt, ist meist die größere Variante angenehmer.

Question 20

Hilft das Hundebett Elegance bei Gelenkproblemen?

Accepted Answer

Das orthopädische Hundebett Elegance kann dabei helfen, Gelenke und Wirbelsäule beim Liegen besser zu entlasten. Es ersetzt jedoch keine tierärztliche Behandlung. Bei Schmerzen oder auffälligem Verhalten solltest du immer einen Tierarzt hinzuziehen.

Question 21

Ist das orthopädische Hundebett Elegance auch für große Hunde geeignet?

Accepted Answer

Ja, das Hundebett Elegance ist besonders für größere Hunde interessant, da diese beim Liegen oft mehr Unterstützung und ausreichend Fläche benötigen. Wichtig ist, dass die gewählte Größe zur Körperlänge deines Hundes passt.

Question 22

Woran erkenne ich, dass mein Hund ein besseres Hundebett braucht?

Accepted Answer

Häufiges Platzwechseln, unruhiges Liegen, steifes Aufstehen oder das Meiden des bisherigen Schlafplatzes können Hinweise sein. In solchen Fällen lohnt sich ein genauer Blick auf Größe, Standort und Unterstützung des Hundebetts.

Question 23

Wo sollte das orthopädische Hundebett stehen?

Accepted Answer

Der beste Platz ist ruhig, geschützt und nicht mitten im Durchgang. Viele Hunde schlafen besser, wenn sie ihre Umgebung im Blick haben, aber trotzdem ungestört bleiben können.

Question 24

Ist ein weiches oder festes Hundebett besser?

Accepted Answer

Zu weich ist nicht immer besser. Ein gutes Hundebett sollte bequem sein, den Körper aber gleichzeitig stabil unterstützen. Gerade bei größeren oder älteren Hunden ist eine ausgewogene Liegefläche wichtig.

Question 25

Wie pflege ich das Hundebett Elegance richtig?

Accepted Answer

Regelmäßiges Absaugen und Lüften hilft, den Schlafplatz sauber und frisch zu halten. Beachte zusätzlich die Pflegehinweise auf der Produktseite, damit Material und Form möglichst lange erhalten bleiben.

Question 26

Wie funktioniert das Anti-Bell Halsband?

Accepted Answer

Das Anti-Bell Halsband verwendet eine Kombination aus Tönen, Vibrationen und Schallwellen, um unerwünschtes Bellen sanft zu korrigieren. Es ist völlig schmerzfrei und tierfreundlich, da es ohne Stromimpulse arbeitet.

Question 27

Ist das Halsband sicher und schmerzfrei für meinen Hund?

Accepted Answer

Ja, das Halsband ist vollkommen schmerzfrei und sicher. Es nutzt keine Stromimpulse, sondern sanfte Töne, Vibrationen und Schallwellen, die deinem Hund keinen Schaden zufügen.

Question 28

Kann das Halsband bei allen Hunderassen verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, das Halsband ist für alle Hunderassen und -größen geeignet. Es lässt sich individuell anpassen, sodass es bequem sitzt und effektiv arbeitet.

Question 29

Wie wird das Anti-Bell Halsband aktiviert?

Accepted Answer

Das Halsband erkennt automatisch das Bellen deines Hundes und aktiviert die entsprechenden Korrekturmaßnahmen. Es erfordert keine manuelle Aktivierung oder Steuerung. Du kannst das Anti-Bell Halsband aber auch nach eigenen Wünschen manuell steuern.

Question 30

Wie lange hält der Akku des Halsbands?

Accepted Answer

Das Anti-Bell Halsband hat einen langlebigen Akku, der je nach Nutzung mehrere Tage bis Wochen hält. Es lässt sich einfach über ein USB-Kabel aufladen.

Question 31

Kann das Halsband auch draußen verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, das Halsband ist wasserdicht und wetterfest. Es kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Es ist robust und für verschiedene Wetterbedingungen ausgelegt.

Question 32

Wie schnell zeigt das Halsband Wirkung?

Accepted Answer

Viele Hunde reagieren bereits nach wenigen Anwendungen positiv auf das Halsband. Die Dauer kann jedoch je nach Hund variieren, da jeder Hund unterschiedlich auf die Korrekturmaßnahmen reagiert.

Question 33

Ist das Halsband für Welpen geeignet?

Accepted Answer

Ja, das Halsband kann auch bei Welpen verwendet werden. Es ist wichtig, das Halsband korrekt anzupassen und sicherzustellen, dass es nicht zu eng sitzt.

Question 34

Kann ich die Intensität der Korrektur anpassen?

Accepted Answer

Ja, das Anti-Bell Halsbands bietet die Möglichkeit, die Intensität der Töne, Vibrationen und Schallwellen individuell anzupassen, um die beste Einstellung für deinen Hund zu finden.

Question 35

Was mache ich, wenn das Halsband nicht funktioniert?

Accepted Answer

Sollte das Halsband nicht wie gewünscht funktionieren, überprüfe zunächst die Einstellungen und den Akku. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhilft. Dies kannst du einfach über unser Kontaktformular erledigen.

Question 36

Wie funktioniert der auslaufsichere Wassernapf?

Accepted Answer

Der Napf verwendet die Lick-and-Drink Technologie, die nur Wasser abgibt, wenn dein Hund direkt daran leckt. Dadurch wird verhindert, dass Wasser verschüttet wird, selbst wenn der Napf bewegt oder umgestoßen wird.

Question 37

Wie bleibt der Boden um den Napf trocken?

Accepted Answer

Durch die Lick-and-Drink Technologie wird nur eine geringe Menge Wasser freigegeben, die dein Hund direkt aufleckt. Dadurch bleibt der Boden um den Napf trocken, selbst wenn dein Hund spielt oder schlabbert.

Question 38

Ist der Wassernapf wirklich auslaufsicher?

Accepted Answer

Ja, der Wassernapf ist speziell entwickelt, um auch bei kurvigen Autofahrten oder wenn dein Hund damit spielt, nicht auszulaufen. Die Lick-and-Drink Technologie stellt sicher, dass nur so viel Wasser freigegeben wird, wie dein Hund gerade trinkt.

Question 39

Kann der Wassernapf auf Reisen verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, der Napf ist ideal für Reisen und Autofahrten geeignet. Durch sein auslaufsicheres Design bleibt das Auto trocken, egal wie holprig die Fahrt ist.

Question 40

Aus welchen Materialien besteht der Napf?

Accepted Answer

Der Wassernapf ist aus langlebigen, BPA-freien und lebensmittelechten Materialien hergestellt, die sicher für deinen Hund sind.

Question 41

Wie reinige ich den Wassernapf?

Accepted Answer

Der Napf lässt sich leicht auseinandernehmen und ist spülmaschinengeeignet. Beachte die Pflegehinweise für eine optimale Reinigung.

Question 42

Ist der Napf für alle Hundegrößen geeignet?

Accepted Answer

Ja, der Wassernapf ist für Hunde aller Größen geeignet. Die Lick-and-Drink Technologie funktioniert unabhängig von der Größe des Hundes.

Question 43

Wie viel Wasser fasst der Napf?

Accepted Answer

Der Wassernapf hat ein großzügiges Fassungsvermögen von 1,5 Litern, das ausreicht, um deinen Hund auch bei längeren Reisen oder Ausflügen mit ausreichend Wasser zu versorgen.

Question 44

Was mache ich, wenn mein Hund den Napf nicht benutzt?

Accepted Answer

Falls dein Hund den Napf zunächst nicht benutzt, kannst du ihn dazu ermutigen, indem du etwas Wasser auf die Lick-and-Drink Fläche gibst oder ihm zeigst, wie er daran lecken soll. Die meisten Hunde gewöhnen sich schnell daran.

Question 45

Was macht die bissresistenten Kuscheltiere für Hunde so robust?

Accepted Answer

Die Kuscheltiere sind aus extrem strapazierfähigen Materialien wie Kevlar, ballistischem Nylon oder robustem Canvas gefertigt und verfügen über verstärkte Nähte, die selbst intensiven Kautests standhalten.

Question 46

Sind die Kuscheltiere sicher für meinen Hund?

Accepted Answer

Ja, die Kuscheltiere sind aus ungiftigen Materialien hergestellt und enthalten keine schädlichen Substanzen, sodass sie vollkommen sicher für deinen Hund sind.

Question 47

Wie lange halten die bissresistenten Kuscheltiere?

Accepted Answer

Die Lebensdauer der Kuscheltiere variiert je nach Kautemperament deines Hundes. Dank der hochwertigen Materialien und der verstärkten Nähte sind sie jedoch deutlich langlebiger als herkömmliche Hundespielzeuge.

Question 48

Kann ich die Kuscheltiere waschen?

Accepted Answer

Ja, unsere bissresistenten Kuscheltiere sind maschinenwaschbar. Es wird empfohlen, die Pflegehinweise des Herstellers zu beachten, um die Lebensdauer des Spielzeugs zu maximieren.

Question 49

Sind die Kuscheltiere für aggressive Kauer geeignet?

Accepted Answer

Ja, diese Kuscheltiere sind speziell für Hunde entwickelt, die gerne und intensiv kauen. Sie bieten eine langlebige und sichere Option für aggressive Kauer.

Question 50

Können die Kuscheltiere auch draußen verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, die robusten Materialien der Kuscheltiere machen sie auch für den Einsatz im Freien geeignet. Sie sind wetterbeständig und leicht zu reinigen.

Question 51

Was mache ich, wenn das Kuscheltier beschädigt wird?

Accepted Answer

Wenn das Kuscheltier beschädigt wird, überprüfe es auf lose Teile, die verschluckt werden könnten. Es wird empfohlen, das Spielzeug regelmäßig auf Abnutzung zu überprüfen und bei Bedarf auszutauschen, um die Sicherheit deines Hundes zu gewährleisten.

Question 52

Was ist die DogCool® V.2 - Premium Kühlmatte

Accepted Answer

Die Premium Kühlmatte ist eine spezielle Matte, die entwickelt wurde, um Ihren Hund an heißen Tagen kühl und komfortabel zu halten. Sie nutzt innovative selbstkühlende Technologien, um ohne Strom oder Wasser eine angenehme Temperatur zu gewährleisten.

Question 53

Wie funktioniert die selbstkühlende Technologie?

Accepted Answer

Unsere Kühlmatte enthält ein spezielles Gel, das Wärme vom Körper Ihres Hundes absorbiert und ableitet. Sobald Ihr Hund auf der Matte liegt, beginnt das Gel zu arbeiten und bietet sofortige Kühlung. Diese Technologie funktioniert automatisch und erfordert keine externe Energiequelle.

Question 54

Ist die Kühlmatte sicher für meinen Hund?

Accepted Answer

Ja, die Kühlmatte ist vollkommen sicher für Hunde. Sie besteht aus ungiftigen Materialien und ist robust genug, um den Kratz- und Beißgewohnheiten der meisten Hunde standzuhalten.

Question 55

Wie lange bleibt die Matte kühl?

Accepted Answer

Die Kühlwirkung hält bis zu 3-4 Stunden an, je nach Umgebungstemperatur und Körperwärme des Hundes. Sobald die Kühlwirkung nachlässt, regeneriert sich das Gel in der Matte innerhalb weniger Minuten der Nichtbenutzung.

Question 56

Muss die Matte in den Kühlschrank gelegt werden?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht notwendig. Die selbstkühlende Matte benötigt keine Vorkühlung im Kühlschrank. Die innovative Gel-Technologie aktiviert sich automatisch, sobald Ihr Hund die Matte benutzt.

Question 57

Wie reinige ich die Kühlmatte?

Accepted Answer

Die Reinigung ist einfach. Wischen Sie die Oberfläche der Matte mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel ab. Sie können die Matte auch mit Wasser abspülen, aber achten Sie darauf, sie gründlich zu trocknen, bevor Ihr Hund sie wieder benutzt.

Question 58

Ist die Kühlmatte für alle Hundegrößen geeignet?

Accepted Answer

Ja, die Kühlmatte ist in verschiedenen Größen erhältlich, um den Bedürfnissen unterschiedlicher Hunderassen und -größen gerecht zu werden. Bitte überprüfen Sie die Maße vor dem Kauf, um sicherzustellen, dass die Matte für Ihren Hund geeignet ist.

Question 59

Kann die Kühlmatte auch im Freien verwendet werden?

Accepted Answer

Ja, die Kühlmatte kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Achten Sie jedoch darauf, die Matte nicht direkter Sonneneinstrahlung oder extremen Wetterbedingungen auszusetzen, um die Lebensdauer der Matte zu verlängern.

Question 60

Was mache ich, wenn die Matte beschädigt ist?

Accepted Answer

Sollte die Matte beschädigt werden, überprüfen Sie, ob das Gel ausgetreten ist. Wenn dies der Fall ist, verwenden Sie die Matte nicht weiter und ersetzen Sie sie.

Question 61

Wie funktioniert das Premium Kühlbett für Hunde?

Accepted Answer

Das Kühlbett verwendet spezielle Materialien wie Eisseide und Eisgel, die Wärme effektiv ableiten und eine kühlende Wirkung erzeugen. Das Eisgel im Inneren des Betts speichert Kälte und gibt sie nach und nach ab, während die Eisseide-Oberfläche für zusätzlichen Komfort sorgt.

Question 62

Muss ich das Kühlbett vor Gebrauch einfrieren?

Accepted Answer

Nein, das Kühlbett muss nicht eingefroren werden. Es kühlt von selbst, sobald dein Hund darauf liegt, da das Eisgel im Inneren die Körperwärme aufnimmt und ableitet.

Question 63

Wie lange bleibt das Kühlbett kühl?

Accepted Answer

Die Kühlwirkung hält in der Regel mehrere Stunden an, abhängig von der Umgebungstemperatur und der Körperwärme deines Hundes. Wenn es nicht mehr kühl ist, lässt es sich einfach wieder regenerieren, indem es kurz nicht benutzt wird.

Question 64

Ist das Kühlbett für alle Hunderassen geeignet?

Accepted Answer

Ja, das Kühlbett ist für Hunde jeder Rasse und Größe geeignet. Es bietet besonders in heißen Sommermonaten eine willkommene Abkühlung für deinen Hund.

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